Maneira de dormir: é uma arte moribunda na medicina?

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O bom relacionamento do paciente beneficia os pacientes e seus médicos, mantendo a comunicação aberta. A mesma tecnologia que permite aos pacientes ter acesso on-line a informações médicas é a própria tecnologia que pode ser uma barreira ao envolvimento com os pacientes. Nas áreas de atenção ao paciente, médicos e enfermeiros estão ligados a telas de computador que lhes permitem acessar a história do paciente, exames de radiologia e laboratório e documentar o encontro do paciente. Os profissionais médicos agora devem fazer esforços conscientes para procurar a tela do computador, estabelecer contato visual e se envolver com os pacientes e suas famílias. Nesta era de cuidados centrados no paciente e na família, o envolvimento do paciente começa com sua maneira de dormir.

Vida respiratória na sua maneira de dormir em 5 etapas

1. Os pacientes estão acessando cuidados de todas as partes do mundo e falam diferentes idiomas. Planeje usar um tradutor desde o início da interação para garantir que o paciente seja um participante ativo e entenda a informação. Isso diz ao paciente que o médico, a enfermeira ou o médico se preocupam com eles. É também um uso mais eficiente do tempo. Muitas vezes, tentamos nos comunicar com os pacientes que falam outro idioma sem usar um tradutor apenas para atingir uma parede na comunicação. Então, alistamos a assistência do tradutor e temos que iniciar a conversa desde o início.

2. Prepare o palco apresentando-se ao paciente e à família. Indique claramente como você está lá para ajudá-los. Este é um passo frequentemente negligenciado. Os pacientes interagem com muitos funcionários durante a visita do médico ou a internação hospitalar. Saber quem você é e como você é integral para seus cuidados minimiza a confusão e cria confiança. No final de sua conversa com um paciente, repita seu nome e título. Lembre-os de sua disponibilidade se surgirem dúvidas adicionais.

3. Antes de discutir informações médicas, obtenha o consentimento do paciente para falar abertamente na frente dos membros da família. Comece perguntando ao paciente ou no caso de pacientes pediátricos, os pais, o que eles entendem sobre a condição médica e o plano de tratamento. Evite assumir que o paciente entende a informação médica que havia sido discutida anteriormente. Permitir ao paciente resumir rapidamente o que eles entendem antes de fornecer novas informações, resultados ou atualizações dá ao médico a oportunidade de preencher as lacunas.

4. Ao atualizar o paciente ou obter o consentimento informado, ofereça-se para responder quaisquer questões clarificadoras que o paciente possa ter. Aqui está outra oportunidade para o paciente resumir a informação atualizada ou o motivo do procedimento ou teste em suas próprias palavras. Se eles podem explicá-lo claramente ao médico, então eles têm algum nível de compreensão. Eles provavelmente podem explicar isso também para sua família e seus entes queridos.

5. Lembre-se de que os sinais não verbais e a linguagem corporal são formas de comunicação. Considere o que sua linguagem corporal diz aos seus pacientes. Está com pressa? Ou, sua linguagem corporal diz ao paciente que você está singularmente focado neles?

Os pacientes querem que seus médicos e prestadores de cuidados de saúde os vejam como pessoas individuais com necessidades exclusivas. Eles querem se conectar com as pessoas que cuidam. Uma boa maneira de dormir cria confiança. É uma habilidade vital para médicos, enfermeiros e profissionais se desenvolverem continuamente com cada encontro de pacientes.

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